O Desenvolvendo a América Latina reunirá as ideias mais inovadoras, em 30 horas ininterruptas de trabalho, num evento sem fronteiras e com tecnologia open data

Nos dias 3 e 4 de dezembro ocorrerá uma importante ação colaborativa em tecnologia na América Latina, o Desenvolvendo a América Latina. Mais de 400 programadores e designers de seis países – Argentina, Brasil, Chile, México, Peru e Uruguai, em equipes de até oito integrantes – colocarão em disputa, durante 30 horas, o seu conhecimento técnico e criativo no desenvolvimento de aplicações tecnológicas, utilizando dados abertos governamentais, com foco no aprimoramento da cidadania

O evento, também chamado como “Copa América do Desenvolvimento Digital”, visa estimular a criação de soluções a partir de plataformas open source, ou códigos de dados abertos, o que o torna único na América Latina e sumamente inovador. A ação tem o apoio do escritório brasileiro do W3C, que busca promover o desenvolvimento em plataformas abertas e estimular a disponibilidade de dados em formatos abertos,como parte de políticas públicas de acesso à informação.

No Brasil, os desenvolvedores estarão reunidos no Blue Tree Towers Morumbi, em São Paulo, a partir das 13h (horário de Brasília) do dia 3 de dezembro. Ao longo da jornada, os participantes poderão consultar especialistas das áreas de educação, gestão pública e segurança, as bases de dados de ONGs e os dados abertos fornecidos pelo Governo.

Desenvolvendo a América Latina será transmitido por telões via streaming ao vivo. Também serão transmitidas entrevistas com desenvolvedores importantes do Google e com o criador da Web, Tim Berners Lee, com a finalidade de montar uma comunidade junto aos participantes. As três melhores aplicações da região receberão prêmios em dinheiro e eventuais propostas de contratos com as diversas empresas que participarão também do evento. Os interessados podem se inscrever até 2 de dezembro, no endereço http://www.desarrollandoamerica.org.

Para mais informações: http://www.desarrollandoamerica.org
Twitter: #DLA @desarrollandolatam

Serviço:
Desenvolvendo a América Latina (Copa América do Desenvolvimento Digital)
3 e 4 de dezembro
Blue Tree Towers Morumbi
Avenida Roque Petroni Junior, 1000 – Brooklin
São Paulo – SP, Brasil

Desenvolvendo a América Latina é uma iniciativa que surgiu sob o guarda-chuva da Fundación Ciudadano Inteligente (FCI), uma ONG chilena que se dedica a reduzir as diferenças de informação promovendo o trabalho em Dados Abertos, ou seja, em dizer que tudo fique aperto e à disposição dos usuários e da opinião pública. Entre os organizadores, estão instituições internacionais, como Random Hacks of Kindness (RHoK), uma comunidade que cria grandes projetos de inovação focados no Open Source, além das ONGs participantes de cada um dos seis países. Também há outros participantes organizadores, como Wingu, Garage Lab, escuelab.org, Cubox, Informacióncívica.org, CitiVox, W3C e Fundar. Entre os patrocinadores do evento, podemos mencionar o Open Society Institute, Omidyar Networks (eBay) e Google.

Excelente documento divulgado pelo IAB Brasil.

Vale a pena fazer o download do PDF Indicadores-de-Mercado-IAB-Brasil e conhecer um pouco mais da internet Brasileira.

Existem horários que são melhores que outros para enviar uma campanha de e-mail marketing? Neste post investigamos como a hora do envio pode impactar os resultados da sua campanha de e-mail marketing.

Os dados sugerem que existem janelas de oportunidade especificas para o envio de cada tipo de campanha / produtos. Estes horários devem ser observados se você desejar alcançar os mais altos índices de abertura e maximizar a leitura dos e-mails.

Vamos entender então como se divide estes horários durante as 24 horas de um dia:

Outros dados:

1. A maior quantidade de denuncias de abusos (spam) ocorre aos sábados;
2. O horário onde as pessoas mais reportam mensagem como spam é às 6 da manhã;
3. A maior taxa de bounce rate (e-mails não entregues) ocorre nos fins de semana;
4. A maior taxa de abertura e clicks de campanhas de e-mail marketing ocorrem no fim de semana, em especial no sábado;
5. A frequência de envios com maior efetividade de resultados (CTR) fica entre 1 e 4 newsletters por mês;

O sistema de e-mail marketing da HostBits

A solução perfeita para você por em prática estas dicas de forma rápida e simples é assinar o nosso sistema de E-mail Marketing (leia mais).

• Melhora no relacionamento com seus clientes;
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Acerte no destinatário

Crie de grupos distintos de usuários, Atribuição de Mensagens, Listas e Campanhas para usuários ou grupos específicos, Bloqueio para acesso (consulta ou download) às listas de endereços.

A tecnologia a serviço da sua empresa Estatísticas Gerais da Campanha

• Relação dos destinatários que abriram a mensagem, classificados por data e hora;
• Estatísticas por Link: Indica quais destinatários acessaram os links inseridos dentro da mensagem
• Estatísticas Consolidadas: Permite a emissão de informações estatísticas sobre um conjunto de disparos;
• Controle de velocidade: Controle a velocidade do envio de seus e-mails
• Erros de Envio: Relação dos endereços que não receberam a mensagem por qualquer tipo de erro;
• Solicitações de Remoção (opt-out): Indica quais destinatários solicitaram remoção de seu endereço da lista;
• Detalhamento completo das estatísticas: Consulta de todos os endereços que abriram e/ou clicaram nos links;
• Exporte as informações: Exportação de todos os relatórios para Excel ou outro aplicativo Microsoft Office

Além desses, o sistema oferece:

• Geração automática das campanhas baseadas nos resultados das campanhas anteriores;
• Reagendamento automático de disparos por dia da semana e horário;
• Acesso completo via Internet, sem necessidade de instalação de qualquer aplicativo Controle automática de endereços inválidos e opt-out (solicitação de remoção);
• Importação automática da mensagem por meio de uma URL especificada na campanha Integração de Web Service com qualquer web site ou sistema legado.

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A HostBits, empresa líder em tecnologia e inovação em hospedagem, vem criando novos serviços e buscando prestar sempre um serviço diferenciado para os nossos clientes.

Estamos publicando uma série de posts sobre os nossos serviços e tecnologia. Nosso tema de Hoje é VPS.

O que é uma VPS?

VPS significa Virtual Private Server. VPS é um método de particionamento de um servidor físico em múltiplos servidores de tal forma que cada um tem a característica e a capacidade de operar como se fosse um servidor dedicado.

Cada servidor virtual roda seu próprio sistema operacional e pode ser administrado e reiniciado de forma independente.

VPS ou Hospedagem Compartilhada?

A VPS oferece vantagens significativas sobre hospedagem compartilhada.

Dentre as principais vantagens está a escalabilidade: você pode fazer upgrade dos recursos da sua VPS como aumentar a capacidade do disco rígido ou da memória RAM quando precisar.

Isto porque os recursos da VPS não são compartilhados com nenhum outro cliente. Você é o Administrador (root) da sua VPS e sua autonomia é total. Garantimos que os recursos contratados são exclusivamente para seu uso e assim seus aplicativos e/ou sites ganham em performance e segurança.

Eu preciso de uma VPS?

Sempre recomendamos VPS para empresas, independente do tamanho,  trafego do site ou das aplicações que você rode. A disponibilidade, imagem, confiabilidade e a segurança do seu site e/ou aplicações refletem a qualidade da sua empresa para o mercado.

VPS são recomendadas também quando o seu site / blog crescem. Analise sempre quanto você paga no seu plano de hospedagem compartilhada. Na maioria das vezes com um pouco mais você pode contratar uma VPS e desfrutar de todos os benefícios citados acima, principalmente no que se refere ao gerenciamento, escalabilidade, segurança e estabilidade.

O que devo analisar antes de contratar uma VPS?

O preço é importante mas há alguns outros pontos que você deve analisar quando se trata de contratar uma VPS.

-  Escolha um provedor de fácil acesso (comunicação), que tenha experiência comprovada e clientes usando VPS. Esta experiência e a comunicação são muito importantes.

-  Veja se a solução de VPS do seu host é flexível e permite a personalização do hardware. Isto é muito importante. Na HostBits temos planos padrões, mas montamos, sob consulta, a VPS que melhor atenda a todos os seus requisitos;

-  Evite hosts que oferecem apenas planos pré-formatados, pois isso cria problemas em suas futuras atualizações. Cada cliente tem necessidades diferentes, talvez você precise de velocidades mais altas de CPU, maior área de armazenamento, largura de banda ou mais memória RAM - nunca se sabe quais atualizações você precisará futuro.

-  Você tem que atualizar o seu plano de hospedagem toda vez que precisar de uma atualização? Na HostBits não. Se tudo que você precisa é memória RAM extra, na HostBits cobraremos apenas por isso. Por que atualizar todo o plano de hospedagem se você só precisa atualizar a memória RAM?

A HostBits tem os motivos certos para você contratar sua VPS conosco

 -  Os servidores da HostBits são rápidos e CONFIÁVEIS. Todos os nossos servidores rodam processadores Intel Quad Core com 24GB de RAM, Discos rígidos de 15,000 RPM em Raid-10, portas de 100 Mbps. Você pode esperar velocidades extremamente rápidas em nossos servidores high end;

-  Privacidade: Garantimos que você terá total privacidade em suas aplicações e dados;

-  Performance: Os recursos de CPU, memória e disco contratados são exclusivos para seu uso o que proporciona uma performance superior.

-  Economia: Os custos são reduzidos se comparados com servidores dedicados;

-  Equipe de apoio: A experiência de nossa equipe é um dos nossos maiores diferenciais. Se você tiver um problema com a sua VPS nossa equipe investigará o que está errado, por que isso aconteceu, e como se prevenir.

-  99,5% de garantia de uptime: Se o seu tempo de inatividade for maior que uma hora cumulativa por mês, nós iremos creditar o tempo de inatividade mais de uma hora para o próximos meses de hospedagem.

Tempo de inatividade, para este efeito, é o tempo de indisponibilidade do nosso hardware. Não possuímos controle sobre a Internet, portanto não podemos garantir que você será capaz de acessar seu site devido a circunstâncias além do nosso controle.

O que posso fazer com uma VPS HostBits?

Você pode hospedar vários serviços na sua VPS, incluindo hospedagem e contas de e-mail; instalar bancos de dados, configurar executáveis, tarefas ou rodar seu próprio software e serviços como firewall personalizado, acesso SSH, SSL próprio e endereços de IP dedicados.

Observação: Os aplicativos e conteúdos nas VPS devem observar nossos termos de serviço, privacidade, política antispam e as leis vigentes no Brasil. Em casos de violação de quaisquer um  destes itens sua VPS será suspensa para regularização. Em caso de não regularização o contrato é cancelado automaticamente.

Qual a VPS é ideal para você?

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Por tudo isso a HostBits é o seu provedor de soluções internet, parceiro da sua empresa, comprometida com os seus resultados. Venha ser nosso cliente.

Quais são os canais para atendimento e suporte da HostBits?

Telefone, chat, e-mail e a central do cliente estão disponíveis para responder todas as suas dúvidas e dar suporte técnico.

GTER – Grupo de Trabalho de Engenharia e Operação de Redes – 32ª Reunião
GTS – Grupo de Trabalho em Segurança de Redes – 18ª Reunião

Local do evento
Hotel Blue Tree Premium Morumbi
Av. Roque Petroni Junior, 1000 – Brooklin
(próximo ao Morumbi Shopping)
São Paulo – SP

Programa:

02/12/2011 – GTER 32

08:00 – 08:50 Recepção

08:50 – 09:00 Abertura

09:00 – 10:00 Roteamento virtual e roteamento de borda de alta performance em Linux
Henrique de Moraes Holschuh, IM@ – Informática de Municípios Associados

10:00 – 10:40 Configuração de um acordo bilateral num PTT para backup mútuo
Danton Nunes, Internexo

10:40 – 11:10 Coffee-break

11:10 – 11:40 Implementação do DNSSEC no iG
Wilson Rogerio Lopes, iG

11:40 – 12:30 Ecossistema de Peering
Marcio Vidal, Everest Ridge

12:30 – 13:45 Almoço (não fornecido pelo evento)

13:45 – 13:55 Semana IPv6
Antônio Moreiras, NIC.br

13:55 – 14:55 Infraestructura de clave pública para certificación de recursos (RPKI)
Carlos M. Martínez y Darí­o Gómez, LACNIC

14:55 – 15:40 “Evolução e Análise dos Sistemas Autônomos .br nos dias atuais
Herbert Faleiros, SCW

15:40 – 16:10 Coffee-break

16:10 – 16:50 Autenticação no NTP.br
Antônio Moreiras, NIC.br

16:50 – 17:50 Um panorama sobre os desafios e soluções para os Datacenters de Nova Geração
Cristiano Monteiro

17:50 – 18:00 Discussões da comunidade

18:00 – 18:10 Encerramento

03/12/2011 – GTS 18

08:00 – 08:50  Recepção

08:50 – 09:00  Abertura

09:00 – 09:40  Cerzindo o Gerenciamento de Patches com matraQa
Marcos Jose Candido Euzebio (Banco Central do Brasil)

09:40 – 10:20  Segurança em Redes Sociais
Miriam von Zuben (CERT.br/NIC.br)

10:20 – 10:50 Coffee Break

10:50 – 11:30 Apresentação Convidada: O Direito Digital no Brasil Comparado com o Mundo
Renato Opice Blum  (Opice Blum Advogados Associados)

11:30 – 12:10 Boas Práticas no Tratamento de Incidentes de Segurança
Italo Valcy, Luciano Barreto, Thiago Bomfim, Jeronimo Bezerra (UFBA)

12:10 – 13:50 Almoço (não fornecido pelo evento)

13:50 – 14:00 Semana IPv6
Antônio Moreiras (NIC.br)

14:00 – 14:40 A evolução de GPGPU: O problema de se armazenar hashes de senhas
Marco Constantino – Luiz Otávio Duarte (Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer)

14:40 – 15:20  (In)Segurança em Dispositivos Móveis com Android
Ricardo Kléber Martins Galvão (IFRN)

15:20 – 15:50 Coffee Break

15:50 – 16:30 Análise de Vulnerabilidades no Protocolo SIP com o Uso de Softwares Livres
Ricardo Kléber Martins Galvão (IFRN)

16:30 – 17:10   Tracking the BotNet Coder
Ranieri Romera (Trendmicro)

17:10 – 17:20    Encerramento

Inscrições:
https://eng.registro.br/cgi-bin/gter/gter.cgi

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Que as redes sociais estão em toda parte e são um fenômeno verdadeiramente global todo mundo já sabe.

Mas onde cada rede social tem maior sucesso em termos de popularidade? É isso que vamos tentar responder neste post.

Vamos analisar 11 redes sociais nesta pesquisa:

1. Facebook,
2. Twitter,
3. LinkedIn,
4. Google +,
5. Orkut,
6. Tumblr,
7. FourSquare,
8. MySpace,
9. LiveJournal,
10. Hi5 e
11. Bebo .

É logico que não estamos analisando TODAS as redes sociais. Há literalmente centenas delas.

Para traçar um mapa de popularidade, usamos a pesquisa do Google estatísticas. Isso nos da uma boa indicação do interesse – ou popularidade, se quiserem analisar assim – de uma rede social em uma determinada região.

Estamos baseando esta pesquisa nos resultados dos últimos 90 dias,  isso é uma amostra razoavelmente grande e atual.

Um resumo

Principais países para cada rede social (em termos de interesse e penetração)

—    Facebook é mais popular na Turquia e Venezuela.

—    Twitter é mais popular no Brasil e na Venezuela.

—    LinkedIn é mais popular na Holanda e na Índia.

—    Google + é mais popular em Taiwan e em Hong Kong.

—    Tumblr é mais popular no Brasil e nas Filipinas.

—    FourSquare é mais popular na Indonésia e na Malásia.

—    MySpace é mais popular em Porto Rico e em Mianmar (Birmânia).

—    LiveJournal é mais popular em Cingapura e na Rússia .

—    Hi5 é mais popular na Tailândia e na Romênia .

—    Bebo é mais popular na Irlanda e na Nova Zelândia .

—    Orkut é mais popular no Brasil e no Paraguai . O interesse demonstrado para Orkut no Brasil supera de longe a de qualquer outro país.

É importante ressaltar que isso não significa necessariamente que a maioria dos usuários vêm destes países. Estamos falando do interesse e penetração local de um serviço.

O tamanho da base de usuários locais vai depender do tamanho da população de Internet no país.

Esta pesquisa examina que rede social conseguiu angariar maior interesse em seu serviço.

Alguns países de destaque nesta pesquisa: 

—    O Brasil está entre os cinco primeiros para Twitter, Orkut, Bebo e Tumblr.

—    Singapura está no top cinco para  LinkedIn, Tumblr, FourSquare e LiveJournal.

—    Os Estados Unidos está entre os cinco primeiros para a LinkedIn, MySpace e Tumblr .

—    Filipinas está entre os cinco primeiros para Tumblr, FourSquare e LiveJournal.

—    Índia é entre os cinco primeiros para LinkedIn e Orkut.

—    O Reino Unido está entre os cinco primeiros para LinkedIn e Bebo.

—    A Indonésia está entre os cinco primeiros para o Twitter e FourSquare.

—    Venezuela e Turquia estão entre os cinco primeiros para o Facebook e o Twitter.

Como você percebeu, esta pesquisa abrange uma lista limitada de onze redes sociais.

Não foram incluídas redes sociais que são regionais por natureza, ou seja, não têm um foco global.

O brasileiro paga uma mensalidade de aproximadamente US$ 31 por um pacote ilimitado de banda larga fixa para ter acesso a um link de apenas 512 kbps a um custo médio de US$ 61 por Mbps, dados de março de 2011. Os números fazem parte de um estudo global da Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD), da Organização das Nações Unidas (ONU), que foi divulgado nesta quarta-feira, 19, pelo Comitê Gestor da Internet (CGI.br), e está disponível para download no site da Teletime.

A comparação do serviço é estabelecida em relação a outras economias menos desenvolvidas, como as do Quênia, Marrocos, Sri Lanka, Turquia e Vietnã. O custo médio mensal do pacote nesses países é de US$ 20 (um terço do Brasil), com uma velocidade de 860 kbps e um custo médio por Mbps de US$ 46. Em países como o Vietnã, por exemplo, esse valor é de US$ 25 (contra US$ 61 do Brasil).

Dados móveis 

Os índices da banda larga móvel no Brasil são um pouco melhores, porém também preocupantes, de acordo com o estudo da UNCTAD. O custo mensal estimado de um pacote de acesso ilimitado a dados móveis no País é de US$ 51 (US$ 13,7 é a média dos outros cinco países citados). No Sri Lanka, essa mensalidade é de apenas US$ 4,34 e lá a velocidade média – a exemplo da Turquia e de Marrocos – é de 7,2 Mbps. Já no País, o throughput é de aproximadamente 1 Mbps. Analisando o custo de um plano de 1 GB no Brasil, a relação é ainda mais desproporcional em relação aos outros países: US$ 51, contra US$ 4 no Quênia, US$ 7 em Marrocos, US$ 1 no Sri Lanka, US$ 3 na Turquia e US$ 2 no Vietnã. “Mesmo com a redução de 17% de 2010 para 2011, a telefonia móvel no Brasil continua sendo a mais cara do mundo”, alerta Carlos Afonso, membro do CGI.br.

Conexões

Ao final de 2010, foram totalizados 2 bilhões de usuários de Internet (aproximadamente 30% da população mundial). Porém, em economias desenvolvidas, essa penetração é de 75%, contra somente 24% em países em desenvolvimento.

Também no ano passado, foram comercializados aproximadamente 351 milhões de computadores (PCs), 1,5 bilhão de celulares, 297 milhões de smartphones (crescimento de 72% sobre 2009); e 19,5 milhões de tablets, sendo 15 milhões só de iPads. O mercado de tablets, ao lado do de smartphones, é o que mais cresce e a expectativa é que venda 200 milhões de dispositivos em 2014.

Há no mundo, segundo a UIT, 527 milhões de assinantes de banda larga fixa, porém a penetração global cresceu menos de 1% entre 2009 e 2010. A diferença entre países desenvolvidos e em desenvolvimento novamente se mostra desproporcional: 26% versus 4%, respectivamente.

A média global de conexão no mundo é de 6,4 Mbps (contra menos de 1 Mbps no Brasil). Para se ter uma ideia do avanço de alguns países, a Coreia do Sul possui uma banda média de 37,6 Mbps.

Telefonia móvel e fixa 

Na telefonia móvel, o estudo consolidou alguns dados do UIT, segundo o qual há no mundo cerca de 5,4 bilhões de acessos de voz. Entre 2005 e 2010 o Brasil não figurou entre os 20 países com maior taxa de crescimento de teledensidade móvel, mas a penetração nas economias em desenvolvimento, grupo do qual o Brasil faz parte, é de 77 acessos por 100 habitantes. No mundo, a média de 79. A cobertura de voz móvel é de 100% nos países desenvolvidos e quase 90% nos países em desenvolvimento. Ao final de 2010, a receita média por usuário (ARPU) no Brasil foi de US$ 10,8 ao mês, nível menor somente que o da Rússia (US$ 11,2). O preço por minuto é de US$ 0,11. Parece pouco, mas na Rússia é de US$ 0,05; na China é de US$ 0,02; na Índia e em Bangladesh é de US$ 0,01.

Na telefonia fixa, entre 2000 e 2010, o número de assinantes caiu de 55 para 44 (por 100 habitantes) em países desenvolvidos. Essa teledensidade, em economias em desenvolvimento, subiu de 10 para 13. Na média global, se manteve praticamente estável em 16, com leve tendência de queda a partir de 2005.

Mobile Money

De acordo com dados da GSM Association, a África é a região com o maior número de inicativas de mobile money (51), seguida por Ásia-Pacífico (33) e América Latina e Caribe (14). Países em desenvolvimento, como o Brasil, China, Índia, México e Rússia, somaram 32 milhões de usuários de serviços de mobile money em 2010 e a expectativa é que esse contingente alcance a marca de 290 milhões em 2015 nessas nações. O desenvolvimento de modelos de negócios e a compatibilidade entre padrões e sistemas de mobile payment estão entre os principais fatores desse crescimento.

Fonte: Pesquisa UNCTAD

O Conselho Diretor da Anatel aprovou na última semana, em sua reunião, o Regulamento de Gestão da Qualidade do Serviço de Comunicação Multímidia (RGQ-SCM), que estabelece padrões de qualidade para o serviço, de forma a promover a progressiva melhoria da experiência do usuário em aspectos relacionados ao atendimento e ao desempenho das conexões de banda larga. As metas de qualidade serão exigidas das prestadoras com mais de 50 mil assinantes, sendo que todas as prestadoras de SCM devem enviar informações à Anatel. A proposta foi objeto da Consulta Pública nº 46, de 9 de agosto de 2011.

O Regulamento atende ao disposto no art. 2º do Decreto nº 7.512, de 30/06/2011, que incumbiu a Anatel de definir parâmetros de qualidade para os serviços de telecomunicações que suportam o acesso à internet em banda larga. O não cumprimento das metas de qualidade sujeita as prestadoras a sanções.

Na elaboração do RGQ-SCM, além dos estudos realizados pelas áreas técnicas da Agência, foram consideradas as demais propostas de regulamentos de qualidade submetidas pela Anatel a consulta pública. De forma complementar, a Anatel buscou subsídios em projeto conjunto desenvolvido pela Agência, pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) e pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) para avaliação da qualidade da banda larga fixa.

O Regulamento estabelece metas de qualidade para os Indicadores de Reação do Assinante, Indicadores de Rede e Indicadores de Atendimento.

Em relação a indicadores de rede, deve-se destacar que o próprio usuário terá possibilidade de efetuar a medição, por meio de software a ser gratuitamente fornecido pela prestadora.

Foi instituído um calendário anual, que conterá as localidades, dias ou períodos em que serão coletados os dados referentes aos indicadores. Medições periódicas serão feitas na rede da prestadora, por equipamento dedicado, com base em amostras estatísticas representativas e válidas.

A metodologia e procedimentos serão definidos pelo Grupo de Implantação de Processos de Aferição da Qualidade (GIPAQ). As medições serão realizadas por uma Entidade Aferidora da Qualidade (EAQ), contratada pelas prestadoras de SCM

Segue alguns indicadores de rede:

Velocidade Instantânea: É a velocidade aferida em cada medição feita pelo software. O resultado não pode ser menor do que 20% da velocidade máxima contratada pelo Assinante, tanto para download como para upload, em 95% das medições. A meta de 20 % é válida para os primeiros doze meses, contados a partir da entrada em vigor do Regulamento. Nos doze meses seguintes, será de 30% e, a partir de então, 40%.

Velocidade Média: É o resultado da média de todas as medições realizadas no mês na rede da Prestadora. A meta inicial é de 60%, nos doze primeiros meses. Nos doze meses seguintes será de 70% e, a partir de então, 80%.

Latência Bidirecional: É o tempo em que um pacote de dados percorre a rede de um determinado ponto até seu destino e retorna à sua origem. A meta, a ser observada em 95% das medições, é de, no máximo, 80 milissegundos em conexões terrestres e 500 milissegundos em conexões por satélite.

A prestadora deve, por meio de seus canais de atendimento, ser capaz de orientar os assinantes quanto à obtenção, instalação e correta utilização do software.

O software deve permitir que o assinante possa ter acesso aos resultados de cada medição, ao histórico das medições realizadas e dos valores médios apurados. Serão consideradas, para o cálculo dos indicadores de cada prestadora, as medições feitas no Período de Maior Tráfego, compreendido no horário entre 10h e 22h. As medições são feitas do terminal do Assinante ao Ponto de Troca de Tráfego da Prestadora.

Atualmente, o usuário dispõe do Sistema de Medição de Tráfego de Última Milha, um medidor de velocidade para a conexão da internet. A ferramenta é utilizada pelo Inmetro para avaliar a conexão brasileira, além de ser homologada pelo CGI. Os resultados dos testes realizados são também enviados ao Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br) para avaliação dos diversos provedores. A partir de hoje, o acesso ao Simet está disponivel no site da Anatel, por meio de banner

Os Indicadores de Pesquisa previstos pelo novo regulamento comporão base de dados históricos para fins de acompanhamento da qualidade das prestadoras conforme percebida pelos assinantes do SCM e poderão ser acompanhados pelos usuários por meio do sítio da Anatel na Internet.

Em relação aos Indicadores de Pesquisa, as prestadoras devem contratar empresa especializada para realização de pesquisa de campo para avaliar a qualidade percebida pelos assinantes do serviço, de acordo com modelos de questionários encaminhados pela Anatel.

Nessas pesquisas, devem ser avaliados os seguintes aspectos: capacidade de resolução de reclamações; competência dos atendentes; competência e organização da prestadora; capacidade da prestadora em esclarecer e orientar o assinante quanto a aspectos relacionados à prestação do serviço; percepção do assinante quanto aos aspectos de conta e cobrança; qualidade da conexão; e qualidade do suporte técnico oferecido pela prestadora.

As informações relativas aos indicadores de qualidade devem ser encaminhadas à Anatel a partir do décimo mês contado da entrada em vigor do Regulamento. O cumprimento das metas de qualidade, entretanto, será exigido a partir do décimo terceiro mês contado a partir da entrada em vigor do Regulamento.

Evento reúne líderes em debate virtual sobre as novas perspectivas e evolução da tecnologia no apoio ao “Social Business”/

O consórcio mundial W3C promove, de 08 a 10 de novembro, o W3C Social Business Jam, evento mundial online (world-wide web-based) que irá reunir, por um período de 72 horas, líderes em negócios, governo e tecnologia para discutir e explorar de maneira colaborativa as principais tendências e conceitos do “social business”.

Entre os especialistas convidados pelo W3C para a Jam, estarão presentes Tim Berners-Lee, inventor da Web e Diretor do W3C; David Ascher, Social & Communications da Mozilla; Angel L. Diaz, Vice Presidente, Software Standards, IBM Software Group; Alejandro Jaime, Gerente do Social Media Engagement Group do Yahoo! Research, entre outros.

Os participantes poderão interagir com os especialistas, postar opiniões e comentários, seguir temas de interesse, acessar as discussões “hot idea”, além de participar de pesquisas e levantamentos online sobre diversas questões relacionadas ao encontro,, com liberdade para se conectar a qualquer momento durante o evento. Todos os tópicos de discussão estarão abertos durante os três dias e o usuário poderá alternar sua participação entre os fóruns de acordo com seu interesse.

Mantendo a natureza colaborativa do evento, o W3C resumirá as principais conclusões e destacará idéias criativas geradas durante a Jam e compartilhará esse conteúdo com os participantes. O final da discussão será um projeto colaborativo, que criará discussões que continuarão em “Community Groups (http://www.w3.org/community)” do W3C.

Tópicos de Discussão

* Gerenciamento de Identidade para a Social

* Mobile e Social

* Gerenciamento da Informação

* Processo de Negócios encontra a Social

* Integração Contínua da Social

* Métricas para a Social Business

Horários e programação completa do W3C Social Business Jam no http://www.w3.org/2011/socialbusiness-jam/

*Atenção:* Os momentos de participação dos especialistas na Jam respeitam o horário dos Estados Unidos (Eastern Time)

As inscrições para o W3C Social Business Jam são gratuitas, já estão abertas e podem ser feitas no endereço: http://www.w3.org/2011/socialbusiness-jam/#register